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Dernière mise à jour : 28 août 2026

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Zones de livraison

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Suisse
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Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

En période de forte affluence (promotions, fêtes, événements spéciaux), le délai de préparation peut être exceptionnellement prolongé.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur utilisé.

À titre indicatif :

Suisse

Livraison estimée : 5 à 20 jours ouvrables

France

Livraison estimée : 5 à 12 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie contractuelle.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.

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Lorsque votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi peut vous être envoyé lorsqu'il est disponible.

Le suivi dépend des informations fournies par le transporteur.

Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais estimés, certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des retards :

Conditions météorologiques
Contrôles douaniers
Saturation des réseaux logistiques
Jours fériés
Cas de force majeure

Organest ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs ou les autorités douanières.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

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Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l'avez pas reçu dans un délai raisonnable après expédition, veuillez nous contacter à :

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Nous examinerons la situation avec le transporteur et ferons notre possible pour trouver une solution adaptée.

Douanes et taxes

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Ces frais éventuels restent à la charge du client.